Formular de Retur
Ai cumparat un produs si nu esti multumit de el? Retuneaza simplu si rapid. Childhood Joys va ofera posibilitatea de a returna orice produs cumparat in termen de 14 zile calendaristice de la momentul livrarii/ridicarii.
Conditii de returnare
Pentru a returna un produs trebuie sa te asiguri ca respecti urmatoarele conditii pentru retur:
- Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit;
- Nu acceptam produse asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire, zgarieturi, rupturi, pete, socuri mecanice/electrice sau produse incomplete;
- In cazul in care se doreste returnarea unui produs care a fost desigilat si prezinta urme de uzura in urma utilizarii acestuia, dar inca se incadreaza in termenul legal de 14 zile calendaristice pentru returnarea unui produs in comertul online, conform legii in vigoare aveti posibilitatea sa o faceti, cu mentiunea ca, la receptionarea produsului/produselor se va face o estimare insotita de un proces verbal de constare a devalorizarii produsului/produselor, valoarea devalorizarii rezultata fiind oprita din suma returnata in contul personal al clientului;
- Daca au trecut mai mult de 14 zile de la plasarea comenzii, produsul nu mai poate fi returnat.
Daca indeplinesti toate conditiile mentionate anterior, atunci urmeaza pasii urmatori pentru a efectua returul produsului sau produselor tale.
Plata transport retur
Daca produsul cumparat nu corespunde descrierii de pe www.childhoodjoys.ro, lipsesc informatii importante, difera dimensiunile sau culorile, forma sau e alt produs in colet, suportam in totalitate plata transportului, iar noi ne vom ocupa de ridicarea coletului de la dvoastra folosind curierul ales de noi.
In cazul in care toate detaliile despre produs, imaginile, specificatiile sunt identice cu produsul primit, dar totusi se doreste returnarea produsului, atunci clientul va suporta taxa de transport si nu este conditionat in niciun fel de modalitatea prin care se face returul.